三孩政策影响家政业:有人已预定下个孩子的月嫂
更新日期:2021-06-06 12:09  ZHongHAiCHeng  点击:

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【三孩政策影响家政业:有人已预定下个孩子的月嫂】“你会生三个吗?”近日,三孩政策成为热点,与之相关的教育、房价、医疗、养老等话题也引发广泛讨论。其中,作为育儿和养老的服务方,家政行业在人们生活中的需求越来越大。家政市场作为增量市场,大有可为。(证券日报)

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“你会生三个吗?”近日,三孩政策成为热点,与之相关的教育、房价、医疗、养老等话题也引发广泛讨论。其中,作为育儿和养老的服务方,家政行业在人们生活中的需求越来越大。家政市场作为增量市场,大有可为。

近日,《证券日报》记者采访了多位家政行业从业者、消费者,探究在市场规模不断扩大、业务种类不断细分、从业人员年轻化、电商巨头先后入场的背景下,未来家政行业将如何发展?

市场规模达万亿元

近两年国内家政业发展迅猛,据艾媒研究院数据预测,2021年家政市场规模将增至10149亿元。

“我们家现在有两个阿姨,一个主要负责老人的起居和打扫卫生,另一个主要负责看孩子和做饭。”陈希(化名)是北京某外企高管,她对《证券日报》记者表示,自己和老公的工作都比较忙,家里老人年纪大了,自己又有两个儿子。对于陈希来说,育儿和养老是两项非常重要的问题。

家政服务行业涉及保洁、育婴、看护、产后护理、收纳整理等多项细分业务,是一个复杂的、综合的、高技能的服务行业。艾媒咨询发布的报告显示,目前,全国有家政企业超过200万家,从业人员超过3000万人。

“三孩政策出台后,对保姆市场总体利好,尤其是养老护理,会逐渐爆发。”人力资源管理专家张大志对《证券日报》记者表示。

“现在的订单量明显高于往年,有些客户已经把下个孩子的月嫂钱也交了。”好孕妈妈顾问周鑫对《证券日报》记者表示,家政市场一直都很火爆,三孩政策放开后,市场将更加供不应求。

“目前阿姨不少,但技能过硬的优秀阿姨还是太少了。”北京懒人家政市场总监张尹对《证券日报》记者表示,此外,养老护老需求在不断提升,近期,养老护理的单子呈明显上升趋势。

巨大的市场正吸引着越来越多的玩家入局,一方面,传统家政服务企业分散各地深耕本土市场,另一方面,电商平台以基础保洁为入口进行布局。

“我在天鹅到家已经工作6年了,这里最吸引我的是订单量多,长期且稳定。”余阿姨是一名不住家的家政保姆,平时主要负责保洁和做饭,每个月到手8000元左右。

资料显示,天鹅到家由58到家更名而来,作为家政行业头部企业,天鹅到家曾多次传出赴美上市的消息。近日更有报道称,天鹅到家计划最快今年赴美IPO,估值约30亿美元。

此外,成立于2014年的家庭护理平台好孕妈妈已完成数千万美元A+轮***,老股东IDG资本继续投资,这是继2020年6月份IDG资本和惟一资本共同投资5000万元人民币参与其A轮***后,IDG资本追加的第二轮投资。

“我们将持续关注国家对三孩政策的配套支持措施。”天鹅到家相关负责人对《证券日报》记者表示,为了保障家政市场的供给数量和质量,天鹅到家推出了“天鹅计划”,在全国范围内招募百万人才进入家政行业,进行职业技能培训、就业指导等。

行业规范亟待提升

在行业火热发展的同时,家政服务从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断等问题,也不容忽视。

张大志对《证券日报》记者表示,“当前,大部分传统家政公司属于家庭作坊式的,规模小、从业者年龄偏大,不注重技能培训,服务体验和安全性缺乏保障。而另一部分刚入场的企业,则只提供即时消费、标准化高的保洁服务,难以满足大部分家庭真正需要的长期服务和精细化、高端化的需求。”

“我已经换了12个阿姨了。真的鱼龙混杂,什么人都有。”胡帆(化名)是一名大学老师,2019年由于龙凤胎出生、双方老人难以帮忙照看孩子,所以她请了两个阿姨,但因为个人卫生不过关、偷懒、做饭难吃等问题,每个阿姨的聘用期都没有超过三个月。

“核心原因还是市场尚未成熟,相关法律法规边界模糊、行业标准缺失。”张大志对《证券日报》记者表示。

那么,应该如何对家政行业从业人员进行行为约束?有业内人士表示,需要打造标准化、专业化的服务,构建一套属于家政服务人员的标准化服务评价体系,对每个服务人员的定级、工资、评价、标准、运营等做出严格规定,以保障用户的服务体验。

此外,寻求数字化转型也是当前摆在家政行业面前的重要课题之一。互联网行业研究员、前速途研究院院长丁道师对《证券日报》记者表示:“要对家政服务行业基础设施进行一次彻底的数字化升级。”

在丁道师看来,“互联网+家政”等新业态会加快发展。线上和线下的加速融合将倒逼家政行业“向上”转型,“可以预见,今后线上培训、线上订单、线上面试、线上招聘等,将在家政行业广泛开展起来。”

张大志表示,家政服务企业的真正壁垒,还在于能否持续提供优质的服务,是否深谙从业者与用户的双重需求变化。“未来的家政服务,必将是标准化、专业化、品质化的,稳定的、高素质的从业人员将是家政服务行业良性发展的重要保障。”

(文章来源:证券日报)

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