近日，一个爱奇艺会员用户由于同时使用3台不同设备登录爱奇艺账号而导致被官方封号，随后用户解封时发现平台要求他充值更高级别的会员才能解封，此事近期登上热搜，网友纷纷表示吃相难看。

对此爱奇艺官方进行了回复，爱奇艺方面表示：“为保护用户账号安全及会员权益，我们会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。”