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百果园实业发展有限公司,是一家集水果源头采购、采后保鲜、物流仓储、品质分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金***本、科研教育于一体的大型连锁企业。百果园利用了小程序的会员能力,用户到店后,不需要输入手机号进行会员识别,直接用小程序码来识别,店员只需扫描就可以识别会员身份,还仅把线下流量激活了,还潜移默化地让用户意识到了自己的会员账户内有积分而这些积分对于盘活会员活跃度有着极大的作用,也是很多零售商最为头疼的一个
百果园+小程序,通过优惠券和积分,触达用户,用户通过积分兑换优惠券,之后到店消费,出示会员码过程中发现自己的会员权益和会员等级,随时无障碍地参加门店会员活动,店员引导用户使用积分进行换购,增加其它商品销售机会,同时,会员权益也会随之发生变化,配合相应的促销活动,引导用户多次购买。
百果园拼团里的大生意:
陌人拼团VS熟人拼团
只用小程序解决会员运营问题,实在有些大材小用。经过尝试,百果园发现小程序可以解决他们的另两大痛点:通过玩法实现低成本获取越来越贵的线下客流,以及扩大社区零售服务半径。
百果园+小程序使用的玩法是“拼团+自提”。在李想看来,拼团是双边流量性工具。
一、利用拼团激活微信生态的流量,也就是线上流量。
二、利用拼团增加到店的用户,也就是线下流量。
百果园把拼团分为了陌生人拼团和熟人拼团,前者针对带流量,后者针对促交易。
为何拼团要强调“到店自提”?
40%用户会连带购买!
百果园小程序内拼团后到店提货这样的设计很有创新性。百果园打的算盘是,通过拼团利用用户的社交关系链,实现用户裂变到店。
百果园的用户中80%为女性,其中60%是25—40岁的全职主妇和都市白领孕妈,这样的女性群体通常具备良好的社交关系链。通过拼团,提升了20%的分享率和转化率。
未来,百果园将会重点发力两大模块:
一、门店的工具,开发自助结算的功能,解决门店在高峰期排队的问题,提升门店的收银效率,让门店实现效率的提升;
二、深入会员服务,包括积分商城,会员的营销及礼品卡,通过会员的服务的形式去做更深层次精细化会员的运营。
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移动互联网的流量红利消失殆尽,攫取流量为核心策略的营销模式日益陷入广告失焦、算法失灵的苦战。而疫情的突然来临,几乎使所有的企业陷入经营困局,也敦促着企业主动厘清多年商业增长模式中的隐患,寻求更健康、更长远的增长路径,寻求模式突破。