优雅的步态，挺拔的身姿，灿烂的笑容，热情的服务……为提高全院医疗护理服务水平，提高群众满意度，赣州安太妇产医院开展优质服务月活动，于2019年4月1日温暖启动。本次活动旨在将全院服务质量和服务理念再提一个档次，以病人为中心，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程，让每一位到院的患者，深切感受安太人诚挚的服务精神。

优化服务流程 方便群众看病就医

改善窗口服务，努力做到服务态度良好，倡导文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、推现象。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，方便病人就医，缩短病人等候时间；进一步丰富预约形式，全面推行预约诊疗服务。

创造舒适的医疗服务环境

加强对医院各个部门科室的合理规划，为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施。

严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查

坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人答，事事有人管；采取有力措施，认真落实各项诊疗规范和临床应用指导原则，严格规范医生处方行为。

开展行风建设，积极接受社会监督

大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀；医务人员着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。继续做好患者满意度调查，重视调查结果，积极落实整改，赢得患者满意。

赣州安太妇产医院张院长表示：“每一位医护人员要以病人为中心，以服务对象满意为标准，牢固树立全心全意为患者服务的理念，充分发挥主人翁精神，在工作岗位上尽职尽责。从一点一滴小事做起，把高超的医术和个性化的关怀送到患者身边，做到工作细心认真，服务热情周到，技术操作熟练，提高服务质量和服务效能。医院将坚持不懈的进行服务质量提升工作，从细节着手，让员工工作从消极到积极，变被动为主动，真正地实现每一个患者都满意，每一位家属都放心的服务目标。”（乔安）

编辑丨周雨农