如何做一个好家政服务员

时间:2016-12-19 12:36来自网络 作者:爱心老师 点击:
现在家庭中雇家政服务员的不少,但是真正感到满意或比较满意的不是很多.那么作为家政服务员应该怎么做,才是一个好的家政服务员呢? 1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,
  家政服务是一项实际操作性的服务,事事处处都离不开操作,如家居保洁、烹饪、婴幼儿护理、老人陪护等。现在家庭中雇家政服务员的不少,但是真正感到满意或比较满意的不是很多.那么作为家政服务员应该怎么做,才是一个好的家政服务员呢?

如何做一个好家政服务员
 
  1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。

  2、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。

  3、礼貌待人,不贪小便宜,不随便进入雇主房间或搜查房间的物品 ,不是自己的东西不可拿出雇主家,不做有违反道德与法律的事情,不得向雇主索要财物。

  4、做事主动,勤劳,懂得随机应变,不粗心大意,不消极怠工,不用雇主家的电话,如有急事用电话,必须先经雇主同意才可用,不带亲戚朋友,老乡等到雇主家坐,不要经常外出,如有急事外出,须得到雇主同意。工作时尽量小心仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。

  5、穿衣要整齐,清洁,不可穿睡衣出入大厅或其他公众场所,不佩戴金银珠宝首饰,坐姿端正,两脚不乱放,禁止躺在沙发上看电视,要洁身自爱。

  6、尊重雇主的风俗习惯,熟悉雇主的生活习惯,不询问和议论雇主的个人私事,不掺和家务事和发生其它不尊重雇主隐私的行为,并不准对雇主评头论足。

  7、讲卫生,每天彻底清洁家具,门窗,地板,墙壁厕所,厨房,电器等,用布抹一次,电器清洁要小心,不能溅水或浸水中,以免触电,垃圾每天要清理,煤气用后切记关好。

  8、幼儿护理,对孩子饮食,睡眠,身体健康等多加注意,善于理解并适应孩子,注意食物不要过冷或过热,禁止用嘴舔试食物后给孩子吃,餐后要清洁嘴巴,多教孩子讲卫生,勤洗手,懂得奶瓶的消毒,冲凉的正确方法。

  9、时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。

  10、衣服的洗烫要小心,掉颜色衣服必须分开洗,烫衣服时要留心,不可粗心,应调教好电烫斗适应的温度,切记不能将衣服烫坏。

  11、不要将现雇主与以前服务过的雇主比较,坚决按现在雇主的要求和习惯工作,在工作中遇到问题要及时与雇主有效的沟通,力达到用雇主满意,无论在任何情况下,不得与雇主发生冲突。

  12、若需辞工,应提前向雇主提出,待雇主同意批准。

  13、帮雇主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方,专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。

  14、家政公司合同签定后,一切按合同要求办事,不得自行其事要求增加工资,更不得向业主以提前发工资的名义借款。
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